大业美家是一家为成功人士提供从房到家解决方案的大型家装公司。服务内容包括：验房、风水勘察、室内外设计、室内施工、主材选购、配饰服务等。大业美家与梦想者同行 ，颠覆传统家装，让成功人士享受更好家装体验。大业美家的100余名核心管理人员、设计师团队均来自数家中国著名的家装公司，核心成员平均从业10年以上，拥有一颗善良的服务心，具备丰富的家装服务经验和国际化视野。大业美家总部在北京，全国14家直营公司。大业美家样板间征集活动。

一、先施工后付款

在大业美家，合同签了，客户无需付款，大业美家先垫资，垫材料、垫人工为客户免费施工，当客户水电施工完毕，客户验收合格后，只需要缴纳40%工程款，这一刻，在传统公司需要交纳最少85%的工程款。在大业美家，隐蔽工程结束，客户验收合格后，只需交纳30%工程款;在墙砖铺贴完毕，客户验收合格后，缴纳25%工程款;竣工验收合格，缴纳5%。

二、工期缩短30%

1.大业美家推行全案设计，签合同的报价包括基础报价、造型报价、水电报价、主材报价、设备报价、配饰报价为一体的全案报价，项目更完整，避免更少漏报

2.签合同前，工程部要预先审核设计图纸，报价，开工交底前，工程人员提前到工地，按照设计图纸尺寸，现场定位放线，确保项量准确。

三、施工管理

1.严格执行《家居行业服务规范》

2.建立以客户管家、总经理等服务团队为主体的专属微信群

3.开工仪式上，工程经理、监理、项目经理进入微信群，监理、项目经理根据每天施工进度在微信群发施工照片

4.监理，工程经理、总经理每周巡检工地

5.每个工人上岗前都需要接受公司培训考试，工人须持保险卡，上岗证上岗

四、客户管家服务

1.从初次接触客户到竣工结束期间，客户管家全程负责制，包括量房、陪客户挑选主材配饰

2.建立客户专属微信群，客户管家随时协调解决客户问题

五、创新预算

1.大业美家全案设计服务客户，开工前所有的设备、主材、配饰图纸、报价详细完整

2.严格执行施工进度表，除客户原因外同样户型、项目、工程量的工地，工期比传统家装缩短30%

3.凡全案客户，无论何种原因工地延期将对项目部以每天千分之一的延期罚款

4.在现场条件允许下，每户工地每天施工人数不得少于3人

六、主材开放

1.开放合作大卖场，品牌主材联盟，客户自愿选择主材，绝不强买强卖

2.200多家国内知名品牌建立和谐主材生态圈

3.为客户提供从房到家的主材、配饰完整解决方案

4.通过公司代购的所有主材配饰，售后问题只需要找大业美家解决

5.代购主材配饰保证市场最低价，差价3倍赔付

七、环保健康

1.大业美家以追求极致环保的态度严格甄选国际国内顶尖品牌，环保参数最优

2.辅材没有OEM贴牌，严格把关质检报告，符合欧洲环保标准，高于国家环保标准

3.环保设计、环保施工、环保选材、环保选材，大业美家360度保证每个家庭都能呼吸新鲜的空气，持续守护家居健康

八、终身客户维护制

1.在施工客户，总裁办回访每一位在施工客户，责成分公司工程经理次日反馈结果，总裁、副总裁、总裁办专人加入不同城市在施工客户服务微信群

2.美家会：竣工办完保修客户自动成为大业旗下《美家会》银钻会员，银钻会员每年春节前将会受到一份感恩礼，根据公司介绍客户的数量可升级为金钻会员、至尊会员

3.大业情感恩行：每年由公司总经理、各部门负责人组成感恩拜访团队，向客户赠礼。